Perguntas Frequentes (FAQ)

O MedRisk 360 é uma plataforma exclusiva para médicos registrados em Conselhos Regionais de Medicina (CRM) que permite avaliar unidades de saúde, hospitais e pronto-socorros de forma totalmente anônima. O aplicativo oferece um sistema de score de risco profissional baseado em critérios éticos, clínicos e financeiros, além de um mural de plantões (MedMatch 360) para conectar médicos com oportunidades de trabalho.

O MedRisk 360 é exclusivo para médicos registrados em Conselhos Regionais de Medicina (CRM) no Brasil. Para usar o aplicativo, você deve ser maior de 18 anos, possuir um CRM válido e fornecer informações precisas durante o cadastro.

O MedRisk 360 oferece funcionalidades através de assinatura anual. O plano anual custa R$ 238,80 (equivalente a R$ 19,90/mês) ou você pode optar pelo pagamento mensal de R$ 19,90. A assinatura é renovada automaticamente, mas você pode cancelar a qualquer momento.

Para se cadastrar:

1. Baixe o aplicativo na Google Play Store ou Apple App Store
2. Abra o aplicativo e toque em "Criar Conta"
3. Preencha as informações solicitadas:
   • Nome completo
   • E-mail válido
   • Número de CRM e UF de registro
   • Especialidade médica
   • Número de WhatsApp (obrigatório para funcionalidade de plantões)
   • Senha segura
4. Leia e aceite os Termos de Uso e Política de Privacidade
5. Confirme seu e-mail (se solicitado)

Sim, o MedRisk 360 é exclusivo para médicos registrados em Conselhos Regionais de Medicina (CRM). Você precisa fornecer um número de CRM válido e o estado (UF) de registro durante o cadastro. Podemos solicitar verificação adicional da sua identidade e registro profissional a qualquer momento.

Você pode alterar seus dados cadastrais a qualquer momento através das configurações do aplicativo. Acesse o menu de perfil e selecione "Editar Perfil". Lembre-se de manter suas informações atualizadas e precisas.

Se você esqueceu sua senha, toque em "Esqueci minha senha" na tela de login. Você receberá um e-mail com instruções para redefinir sua senha. Certifique-se de verificar sua caixa de entrada e pasta de spam.

As avaliações permitem que médicos avaliem unidades de saúde, hospitais e pronto-socorros com base em critérios éticos, clínicos e financeiros. Você pode fornecer informações sobre segurança, qualidade, condições de trabalho e outros aspectos relevantes. Todas as avaliações são publicadas de forma totalmente anônima.

Sim, todas as avaliações são publicadas de forma totalmente anônima. Nenhuma informação que possa identificar você como autor da avaliação será exibida. Nem mesmo outros usuários do aplicativo poderão identificar quem escreveu cada avaliação.

Você pode editar ou excluir suas próprias avaliações através do aplicativo. Acesse suas avaliações no seu perfil e selecione a opção de editar ou excluir. Lembre-se de que, uma vez excluída, a avaliação não poderá ser recuperada.

O score de risco profissional é calculado com base em múltiplos critérios, incluindo aspectos éticos, clínicos e financeiros das unidades de saúde. O sistema analisa as avaliações dos médicos e outros fatores para gerar uma pontuação que indica o nível de risco profissional associado a cada unidade.

A assinatura do MedRisk 360 é anual e oferece acesso completo a todas as funcionalidades do aplicativo. Você pode optar pelo pagamento anual de R$ 238,80 (equivalente a R$ 19,90/mês) ou pelo pagamento mensal de R$ 19,90. A assinatura é renovada automaticamente, mas você pode cancelar a qualquer momento.

A assinatura anual custa R$ 238,80 (equivalente a R$ 19,90/mês). Alternativamente, você pode optar pelo pagamento mensal de R$ 19,90. Os preços podem variar ligeiramente dependendo da plataforma (Google Play ou App Store) e podem estar sujeitos a alterações.

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento:

• Android (Google Play): Acesse o Google Play Store → Menu → Assinaturas → MedRisk 360 → Cancelar assinatura
• iOS (App Store): Acesse Configurações → [Seu Nome] → Assinaturas → MedRisk 360 → Cancelar assinatura

O cancelamento entrará em vigor no final do período de assinatura atual, e você continuará tendo acesso ao serviço até essa data.

Reembolsos são processados de acordo com as políticas do Google Play (Android) e App Store (iOS). Geralmente, você pode solicitar reembolso dentro de um período específico após a compra. Consulte as políticas de reembolso da sua plataforma para mais detalhes.

Quando você cancela sua assinatura, você continuará tendo acesso a todas as funcionalidades até o final do período de assinatura atual. Após o término do período, você perderá o acesso às funcionalidades premium do aplicativo. Seus dados e avaliações serão mantidos, mas você precisará renovar a assinatura para acessar novamente.

Para anunciar um plantão, acesse a seção MedMatch 360 no aplicativo e toque em "Anunciar Plantão". Preencha as informações solicitadas, incluindo localização, especialidade necessária, data, horário e outras informações relevantes. Seu anúncio será exibido para médicos interessados na área.

O número de WhatsApp é obrigatório para a funcionalidade de plantões (MedMatch 360), pois permite que médicos interessados entrem em contato diretamente com você sobre oportunidades de plantão. Seu número de WhatsApp não será exibido publicamente, mas será compartilhado apenas com médicos que demonstrarem interesse em seus anúncios.

Quando um médico demonstra interesse em seu anúncio de plantão, você receberá uma notificação. O contato será feito através do WhatsApp, usando o número que você forneceu durante o cadastro. Certifique-se de manter seu número atualizado.

Sim, você pode editar ou remover seus anúncios de plantão a qualquer momento através da seção MedMatch 360. Acesse seus anúncios ativos e selecione a opção de editar ou remover.

Se o aplicativo não está funcionando corretamente, tente:

1. Fechar completamente o aplicativo e abri-lo novamente
2. Reiniciar seu dispositivo
3. Verificar se há atualizações disponíveis na loja de aplicativos
4. Verificar sua conexão com a internet
5. Limpar o cache do aplicativo (se disponível nas configurações)

Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte através do e-mail suporte@medrisk360.com incluindo detalhes sobre o problema.

Para reportar um bug ou problema técnico, envie um e-mail para suporte@medrisk360.com incluindo:

Algumas causas comuns de lentidão ou travamentos:

• Conexão com internet instável ou lenta
• Dispositivo com pouca memória disponível
• Versão desatualizada do aplicativo
• Sistema operacional desatualizado
• Muitos aplicativos abertos simultaneamente

Tente fechar outros aplicativos, atualizar o app e o sistema operacional, e verificar sua conexão. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.

Sim, implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados, incluindo criptografia, controles de acesso e monitoramento de segurança. Seus dados são tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

Para excluir sua conta e dados pessoais, envie um e-mail para privacidade@medrisk360.com com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados". Processaremos sua solicitação em conformidade com a LGPD, dentro de 15 dias úteis. Observe que algumas informações podem ser mantidas por obrigação legal ou para fins legítimos de negócio.

Para solicitar uma cópia dos seus dados pessoais (portabilidade de dados), envie um e-mail para privacidade@medrisk360.com com o assunto "Solicitação de Acesso a Dados". Forneceremos seus dados em formato estruturado e de uso comum dentro de 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD.

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar exclusão de dados
• Portabilidade de dados
• Revogar consentimento
• Opor-se ao tratamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato através de privacidade@medrisk360.com.