Política de Privacidade

1. Introdução

O MedRisk 360 ("nós", "nosso", "aplicativo") respeita sua privacidade e está comprometido em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você usa nosso aplicativo.

Ao usar o MedRisk 360, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Dados que Coletamos

2.1. Dados Fornecidos por Você

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de CRM (Conselho Regional de Medicina)
• Estado (UF) de registro no CRM
• Especialidade médica
• Número de WhatsApp (obrigatório para funcionalidade de plantões)
• Senha (criptografada)
• Avaliações e comentários sobre unidades de saúde

2.2. Dados Coletados Automaticamente

• Localização aproximada (para busca de unidades próximas)
• Identificadores do dispositivo
• Dados de uso do aplicativo
• Informações técnicas do dispositivo (modelo, sistema operacional, versão do app)
• Endereço IP
• Logs de acesso e erros

2.3. Dados de Terceiros

• Informações do Google (quando usa Google Sign-In)
• Dados de unidades de saúde do Google Places API
• Informações de pagamento do Google Play / Apple App Store

3. Como Usamos Seus Dados

Usamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Fornecer e melhorar nossos serviços: Autenticar sua identidade como médico, processar avaliações de forma anônima, conectar médicos com oportunidades de plantões
• Processamento de pagamentos: Gerenciar assinaturas e processar pagamentos através do Google Play Billing / Apple In-App Purchase
• Comunicação: Enviar notificações importantes sobre o serviço, atualizações e informações relevantes
• Segurança: Garantir segurança e prevenir fraudes, detectar atividades suspeitas
• Análise e melhoria: Analisar padrões de uso para melhorar a experiência do usuário
• Cumprimento legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias, responder a solicitações legais

Base Legal (LGPD): O tratamento de dados é baseado em execução de contrato, consentimento, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse.

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados apenas com os seguintes serviços terceiros, necessários para o funcionamento do aplicativo:

• Firebase (Google): Autenticação, banco de dados em tempo real, armazenamento de arquivos e análise
• Google Places API: Busca e informações sobre unidades de saúde
• Google Sign-In: Autenticação alternativa através de conta Google
• RevenueCat/Purchases: Gerenciamento de assinaturas e produtos in-app
• Google Play Billing / Apple In-App Purchase: Processamento de pagamentos de assinaturas

Importante: Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros. Todas as avaliações são publicadas de forma totalmente anônima, sem identificação do autor.

Podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos e segurança.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia: Dados sensíveis são criptografados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso: Acesso restrito aos dados apenas para funcionários autorizados
• Monitoramento de segurança: Monitoramento contínuo para detectar e prevenir violações
• Backup seguro: Backups regulares dos dados em servidores seguros
• Autenticação forte: Senhas criptografadas e autenticação de dois fatores quando disponível

Embora implementemos medidas de segurança robustas, nenhum sistema é 100% seguro. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais que possuímos
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade: Solicitar portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço
• Revogação de consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas circunstâncias
• Informação: Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: privacidade@medrisk360.com

Responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis, conforme exigido pela LGPD.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, exceto quando a retenção for exigida ou permitida por lei.

Quando você solicita exclusão de sua conta, excluímos seus dados pessoais, exceto informações que devemos manter por obrigação legal ou para fins legítimos de negócio (como registros de transações financeiras).

Avaliações anônimas publicadas podem ser mantidas mesmo após exclusão da conta, pois não contêm informações pessoais identificáveis.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso do aplicativo e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar preferências de cookies através das configurações do seu dispositivo ou navegador.

9. Menores de Idade

Nosso aplicativo não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações imediatamente.

10. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos serviços terceiros que utilizamos (como Firebase e Google) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Ao usar nosso aplicativo, você consente com essa transferência. Garantimos que esses serviços possuem medidas de segurança adequadas e estão em conformidade com padrões internacionais de proteção de dados.

11. Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.

Notificaremos sobre mudanças significativas através do aplicativo ou por e-mail. A data da última atualização está indicada no topo desta política.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

12. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• E-mail: privacidade@medrisk360.com
• Assunto: Política de Privacidade - MedRisk 360

Comprometemo-nos a responder suas solicitações de forma rápida e adequada, em conformidade com a LGPD.